+
Ưu điểm
- ✓Dễ dùng, chi phí thấp và phù hợp đội ngũ nhỏ.
- ✓Giảm bỏ sót khách và trùng việc giữa các thành viên.
- ✓Mẫu trả lời nhất quán nhưng vẫn có chỗ cá nhân hóa.
- ✓Có thể xem nhanh khách đang ở bước nào.
DỊCH VỤ 055 ngày
Thiết lập CRM mini & quy trình inbox
Bảng quản lý khách, nhắc theo dõi và thư viện trả lời giúp đội ngũ nhỏ không bỏ quên người đang quan tâm.
Phù hợp khi
Cửa hàng có từ khoảng 10 tin nhắn mỗi ngày, thường trả lời chậm hoặc quên theo dõi khách cũ.
Kết quả hướng tới
Mỗi khách có trạng thái, người phụ trách và ngày cần theo dõi tiếp thay vì nằm rải rác trong hộp thư.
Phạm vi bàn giao
Bạn nhận được gì?
Số lượng cuối cùng được ghi trong báo giá. Đây là cấu trúc tiêu chuẩn để hai bên cùng kiểm soát phạm vi.
- 01Bảng CRM mini trên Google Sheets
- 02Cảnh báo ngày cần theo dõi
- 0340 mẫu trả lời theo 5 tình huống
- 04Thiết lập câu trả lời trong Business Suite
- 05Quy ước thời gian phản hồi và video hướng dẫn
Trước khi quyết định
Ưu điểm rõ. Giới hạn cũng phải rõ.
!
Giới hạn cần biết
- —Terra11 không trực tiếp trả lời khách thay cửa hàng.
- —Không bao gồm tích hợp phần mềm trả phí hoặc hệ ERP phức tạp.
- —Dữ liệu chỉ tốt khi đội ngũ cập nhật đều.
- —Không phù hợp hệ thống lớn cần phân quyền và tự động hóa sâu.
Terra11 sẽ làm gì?
Hỗ trợ để dự án đi đúng hướng
- 01Giữ bảng dưới 15 cột để đội ngũ dễ sử dụng.
- 02Nhóm 20 câu hỏi thường gặp thành 5 tình huống thực tế.
- 03Cài hai phiên bản trả lời: ngắn và tư vấn kỹ.
- 04Đào tạo trực tiếp bằng dữ liệu mẫu của cửa hàng.
Bạn cần chuẩn bị gì?
Đầu vào giúp tiết kiệm thời gian
- 01Danh sách trạng thái bán hàng đang dùng
- 0220 câu hỏi khách thường hỏi
- 03Vai trò của từng người trả lời
- 04Quyền truy cập công cụ cần thiết trong thời gian thiết lập
Quy trình dự án
Từ đánh giá đến bàn giao trong 6 bước.
Dự án chỉ bắt đầu khi phạm vi, đầu vào, lịch duyệt và người phụ trách đã được xác nhận.
- 01
Đánh giá hiện trạng
Terra11 xem dữ liệu, tài sản đang có và xác định vấn đề cần ưu tiên trước.
- 02
Chốt phạm vi
Bạn nhận tối đa 2 phương án, đầu ra đếm được, lịch làm và số vòng chỉnh sửa.
- 03
Nhận đầu vào
Hai bên xác nhận yêu cầu, thư mục tài liệu và tiêu chí duyệt trước khi bắt đầu.
- 04
Thiết kế & xem trước
Terra11 dựng bảng và thư viện trả lời bằng dữ liệu mẫu, sau đó chạy thử một luồng khách từ mới đến đã mua.
- 05
Chỉnh sửa & QC
Tối đa 2 vòng sửa theo yêu cầu đã chốt; Terra11 kiểm tra nội dung, kích thước và tính nhất quán.
- 06
Bàn giao & hỗ trợ
Bàn giao quyền sở hữu, video hướng dẫn và checklist kiểm tra ở ngày 7, 21 và 45.
Bắt đầu dự án
Chỉ cần gửi đúng 3 nhóm thông tin.
Terra11 sẽ phản hồi để xác nhận buổi trao đổi. Sau khi hiểu nhu cầu, bạn nhận đề xuất phạm vi và báo giá trong vòng 24 giờ.
- 01Gửi 3–5 tệp mẫu hoặc đường dẫn trang hiện tại.
- 02Nói rõ mục tiêu, thời hạn và khoảng ngân sách dự kiến.
- 03Nhận đánh giá, phương án phù hợp và lịch bắt đầu.
Dự án liên quan
Xem hệ thống nội dung và kiểm duyệt